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弊社取り扱い商品の不具合に伴う使用中止に関するお詫びとお知らせ

2021/04/14

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が取り扱いしておりますパーソナル除菌脱臭機の一部商品に、発火・発煙の恐れがあることが判明したことが製造元より発表がございました。
原因は、内蔵しているリチウムイオンバッテリーの不具合によるものです。
ご使用を続けますと大変危険であり、お客様の安全・安心に万全を期すため、下記に該当する商品がお客様のお手元にございましたら直ちにご使用を中止していただくとともに、充電もされないようお願いいたします。
詳細、対象商品等につきましては、製造元から発表されております資料、ホームページにございます型番、製造年号、製造番号の下5桁をご確認ください。
該当の商品がございましたら下記掲載の製造元:カルテック株式会社にて対応を行っております。
対象外の商品につきましては、ご使用上問題ありません。
お客様には多大なご迷惑とご心配をお掛けし深くお詫び申し上げます。


<該当商品の回収と代替交換について>
カルテック株式会社
・専用回収交換ダイヤル 0120-059-767(無料)050-5306-4502(通話料有料) までご連絡をお願いいたします。
・平日9時から17時までです。(4月30日まで毎日受付)
・通話料はお客様負担です。近日中には通話無料のフリーダイヤルを開設予定です。
 ご不便をおかけし申し訳ございません。
・オペレータがお客様のお名前、ご住所、電話番号、ご購入先をお聞きし、代替品との交換方法を
 お伝えいたします。なお、お客様からご提供いただいた情報は本目的以外には使用いたしません。
・ご不明点についても上記ダイヤルにお問い合わせください。
・詳細はカルテック株式会社ホームページをご参照ください。https://www.kaltec.co.jp/

新聞社告内容
【ご案内】弊社商品の使用中止のお詫び(第1報)
【ご案内】弊社商品の使用中止のお詫び(第2報)
【ご案内】弊社商品の使用中止のお詫び(第3報)